Trocas e Devoluções

Entenda a Nossa Política de Trocas e Devoluções

A satisfação dos nossos clientes é a nossa prioridade. Por isso, oferecemos uma política de trocas e devoluções que é simples e clara, garantindo que você tenha a melhor experiência de compra possível.

Como Realizar Trocas e Devoluções

Você pode trocar ou devolver os produtos adquiridos de duas maneiras:

1. Em Nossa Loja Fisica:

2. Apresente o seu ticket de compra em qualquer uma de nossas lojas. Nossos colaboradores estarão prontos para atendê-lo e facilitar o processo.

3. Da Sua Casa:

4. Se preferir, você pode iniciar o processo de devolução através do e-mail [email protected]. Nossa equipe entrará em contato com você o mais rápido possível para orientá-lo.

Prazos Importantes

• Prazo para Devolução: As devoluções devem ser realizadas dentro de 15 dias após a compra. Este prazo é fundamental para que possamos garantir a qualidade e integridade dos produtos.

Condições para Trocas e Devoluções

Para que sua troca ou devolução seja aceita, é necessário observar algumas condições:

• O produto deve estar em sua embalagem original e sem sinais de uso.
• Itens como móveis e acessórios devem estar completos, com todos os acessórios e manuais inclusos.
• Acompanhamento do ticket de compra é imprescindível, pois ele serve como comprovante da transação.

Exemplos de Situações Comuns

• Produto com Defeito: Se recebeu um item com defeito, entre em contato imediatamente para que possamos resolver a situação.
• Troca de Tamanho: Em caso de troca por tamanho, dirija-se a uma de nossas lojas ou nos contate pelo e-mail indicado.

Seguir essas diretrizes garantirá que sua experiência conosco seja sempre positiva. Agradecemos por escolher a nossa marca!